Bos:做在线客服系统项目(附源码)
moboyou 2025-06-04 18:01 4 浏览
题记:看过我的头条的都知道,我写文章,相比其他人而言,在格式和语言上,比较规范化,因为我认为,写头条文章不仅仅是为了个人,它更多是传播知识,因此也希望更多朋友给与我鼓励和支持,关注+转发自己有用的知识,当然如果我文章有问题,也希望你能指出了,谢谢!
声明:目前该项目的开发语言是采用Python,web框架是Flask,开发工具是Pycharm,个人是Java开发,如果看了我之前的文章的朋友,应该知道我是什么样的人。
需要了解的知识点
1、准备语料库
相似度:1、正则/规则:适用没有数据
2、字符串相似
2、文本转为向量 :
1、one-hot编码
2、counter vector
3、Tf-idf
4、Word2vec
5、Seq2seq
3、相似度计算:1、欧式距离
2、余弦公式
1、首先创建一个问答系统类
import numpy as np # 用于 数组转换
import jieba # 用于中文分词
from sklearn.metrics.pairwise import cosine_similarity # 机器学习库,这里用于余弦相似度计算
from flask import Flask # Web 应用框架
class askSystem():
def __init__(self, corpus):
self.corpus = corpus
# 建立词典
def creat_dic(self):
all_question = ""
for question in self.corpus:
all_question += question
word_from_question = list(jieba.cut(all_question))
dictionaries = word_from_question
print(dictionaries)
return dictionaries
# 问题转换为向量
def transform_vector(self,date,dictionaries):
vector_list = []
for wd in dictionaries:
if wd in list(jieba.cut(date)):
vector_list.append(1)
else:
vector_list.append(0)
return np.array(vector_list).reshape(1, -1)
# 余弦相似度计算
def cosine_simi(self,date1,date2,dictionaries):
similar_list = cosine_similarity(self.transform_vector(date1,dictionaries), self.transform_vector(date2,dictionaries))
similar_num = similar_list[0][0] #相似度
return similar_num
def question_for_web(self, user_question,dictionaries):
question_dict = {}
similar_list = []
for key in self.corpus:
similar_num = self.cosine_simi(user_question,key,dictionaries)
similar_list.append(similar_num)
question_dict[similar_num] = self.corpus[key] # 相似度若相等,因为字典key值不能重复,会导致匹配答案不准确
if max(similar_list) == 0:
answer = "这就问题我再想想!"
else:
answer = question_dict[max(similar_list)]
return answer
2、Web框架启动类
from flask import Flask
from flask_cors import CORS
import askSystem
app = Flask(__name__)
CORS(app) # 解决跨域问题
@app.route('/')
def hello_world():
return 'Hello World!'
@app.route("/question/<user_question>")
def question_for_web(user_question):
corpus = {
"课程是线上课程还是线下课程?": "线上课程为主",
"课程有助教吗?": "为提高服务效率和质量,课程都配备专业的全职助教。",
"我没有基础应该从哪个课开始学?": "大周老师的Python基础集训营非常适合你哦,"
"可以在这里学习:http://aijiaoai.greedyai.com/info/5",
"学习周期是多久?": "如果你没有基础的话两个月可以搞定",
"课程的学习方式是什么呢?": "无需安装环境,在线直接写代码、看视频、看漫画,趣味性学习",
"课程的优势是什么呢?": "全网覆盖最全的Python基础知识体系练与学的深度结合,"
"每一个知识点都配有练习项目,生动有趣、授课方式多样,视频、文字、图片、在线代码编辑,"
"在聊天与娱乐中学习",
"课程的有效期是多久呢?": "我们把有效期确定为1年,1年内可无限次学习",
"课程有优惠吗?": "我们定价为开课后是599,现在是针对老学员预售199,开课后恢复原价"
}
askSys = askSystem.askSystem(corpus)
answer = askSys.question_for_web(user_question,askSys.creat_dic())
return answer
if __name__ == '__main__':
app.run(host='0.0.0.0' ,port=5000)
3、测试结果
对智能问答系统不熟悉,或者想了解的,请关注+转发,并私信询问,有问必答。
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