[孙子电法]互联网+实战17:开业初期，技术和布局实操要点

布局也是生产力，特别是对平台电商和利用平台销售的产品电商。

第一点：技术或者平台；

（1）对于平台商，首先面临功能定位和产品定位；

功能定位，取决于你的模式，你是针对什么客户？企业还是个人，还是渠道商，还是什么？

这些东西都决定着你的平台的功能和整个业务流程，以及配套的系统支撑。

（2）然后才是 技术采用什么？技术团队用哪个？

技术是整个平台的基础，就像大楼的基础根基以及楼梯的框架、安全、稳定等问题都基于这个，采用集中式的还是封闭式的，以及采用开源码还是购买源码等等，采用什么样的语言等等，都取决于你的功能和发展规划，以及你的不断增加的发展趋势，另外还有成本考虑，不同的技术人员在维护的过程中的成本不同，要用发展的观点来规划。

平台化主要包括web格式的pc站，这个涉及到正架构，PC的保留是基础也是互动一个整体架构的不可少的环节，起码目前是这样的。

前段的设计我不多说了，不同的设计前段和后端也有一定的关联。目前流行的htm5必定是一种趋势和很好的解决方案。

开发方面，基于pc的，主要常用的又3大阵营：一是net阵营，二是java阵营，三是php阵营。总的占有率看，php更高，而放到各行业，却有不同。但总的讲，java最麻烦，net最省事，php介于两者之间。但是，大型平台长期发展架构，java的也是一个必须引起注意和重视的阵营。

对于移动端，Native APP 指的是原生程序，一般依托于操作系统，有很强的交互，是一个完整的App；

Web App 指采用Html5语言写出的App，不需要下载安装。

Hybrid APP指的是半原生半Web的混合类App。需要下载安装，看上去类似Native App，但只有很少的UI Web View，访问的内容是 Web 。

以上技术方向各有利弊，关键看你的规划。如有没有提到的，可以留言，我说的是主流，有个别特殊的可以分享。

本章节关于技术的不多讲，另外安排专门的章节来聊。

第二点、平台、及网店架构和页面分布规划

关于页面视觉方面：

1，首先注意色系搭配，以及页面布局。这个涉及到网民上来之后的感受和直接第一印象；

2，然后确定整个页面中照片风格， 内容维护直接涉及到长期的服务问题，和营销展示效果。

3, 细节展示也很重要，一个屏幕里面无数个网站和网店，凭什么吸引别人和网民，靠的就是细节，不要忽视这些细节；

4，要有非常具有自己个性的文案展示，平台很关键，要让人一看就喜欢或者差异化非常强，长期才能真正有黏度；

5，确定非常符合客户群体的体验展示。

第三点、关于在线客户服务：

1，明确规定出相对标准的回答速度，无论自己的网店，还是平台化的管理；

2，明确规定出亲切而且标准化回复的答案和标准体系；耐心程度要高；

3、要求所有服务的职员，在产品知识方面的熟悉程度一定是非常棒的；

4，问题处理的流程和方式，尽量具体，简单，明确。

第四点、关于在线购物方面：

在以下几个方面注意细节；比如单品页面，比如客服答疑；比如发货速度；比如快递告知以及快递包装，以及促销、活动周期等在内。

以及在线支付、会员款项预留平台上的很多系统性问题。

第五点、关于退货换货方面，

应该有个非常统一的规定，保证退货速度；快递问题；质量回检等问题的解决；以及长期的售后保证。特别是根据不同的平台，链接和内容不同导致服务不不同。

第六点、关于团队分工布局：

1，核心团队是指你的互补的要害骨干，是很多人不可以随意替代的，要共同工作组合出击；

2，大家要核心地提前规划，并共同找出方向；

3，老板要考虑怎么绑定大家，提前做好股权等利益分配预想；而每一个核心人都要学会自我检查自我改善；

4，一起制定目标，并不断地简单实用地制定、填写表格，坚决落实，责任到岗数据监督；

篇幅问题，如有疑惑，直接留言，明天接着聊。

我是子云小孙（孙云沁），有事微我18901230616。本人互联网实战15年，喜欢良师益友，擅长运营实战策略。感谢您的信任和分享。